Descripción o resumen: Las entrevistas, siempre que estén bien conducidas, son un potente instrumento para la prevención y el tratamiento de los conflictos en las escuelas. Este libro está escrito a partir de las experiencias compartidas a lo largo de veinte años en grupos de trabajo con maestros y maestras. Los lectores podrán analizar, debatir y aprender con el fin de encontrar el propio modo de conducir correctamente cada entrevista.