Descargar AudioLibro Valor Emocional en el Servicio: Estrategias para Crear, Conservar y Fortalecer las Relaciones con sus Clientes de Janelle Barlow

Ficha completa del audiolibro

• Nombre del audiolibro: Valor Emocional en el Servicio: Estrategias para Crear, Conservar y Fortalecer las Relaciones con sus Clientes
• Autor del audiolibro: Janelle Barlow
• Fecha de publicación: 8/3/2003
• Editorial: S.L. (GRUPO PATRIA CULTURAL) ALAY EDICIONES
• Idioma: Español
• Género o Colección: Psicología y Pedagogía
• ISBN: 9789702404804
• Valoración del audiolibro: 9.76 de un máximo de 10
• Votos: 192
• Autor(a) de la reseña: Ruperto Chaves
• Reseña valorada con una puntuación de 8.32 de un máximo de 10
• Fecha reseña: 16/7/2018
• Duración: 4 horas con 15 minutos (172.5 MB)
• Fecha creación del audiolibro: 30/07/2018
• Puedes escuchar el audiolibro en estos formatos: WAV - MPEG-4 SLS - FLAC - WMA - MPEG4 - Vorbis - MP3 (compresión ACE - AZW3 - TZ - TAR.Z - RAR - ZIP - XZ)
• Incluye un resumen PDF de 37 páginas
• Duración del resumen (audio): 27 minutos (18.5 MB)
• Servidores habilitados: Dropbox - Google Drive - Microsoft OneDrive - BitShare - MyUpload - Mejor Torrent - Torlock - FreakShare - Uploaded - Mediafire
• Encuadernación del libro físico: Tapa Dura
• Descripción o resumen: ¿Qué es el valor emocional? ¿Cómo se genera el valor emocional? En esta obra, las autoras Janelle Barlow y Diana Maul presentan reveladoras investigaciones en el campo de las emociones de los consumidores y brindan novedosas aplicaciones prácticas para todos aquellos que deseen diferenciarse de sus competidores a través del valor emocional. El valor emocional es una ventaja competitiva que puede obtenerse a través de cinco prácticas fundamentales que se explican con profundidad en el libro: § Instaure una cultura de servicio emotivo-amigable § Opte por la competencia emocional como modelo de servicio de su organización § Maximice las experiencias de sus clientes con empatía § Vea las quejas como oportunidades emocionales § Recurra a vínculos emocionales para aumentar la lealtad de los clientes La obra incluye ejemplos ilustrativos, anécdotas, experiencias empresariales, una sección de evaluación al final de cada capítulo y numerosas ideas prácticas para establecer poderosos y duraderos vínculos con sus clientes.